to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Saç Düzleştirici Isınmıyor, Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi
Grundig Hs 8330 Botanika Twist 2in1 saç düzleştirici ve wag maşasını 2 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Grundig Türkiye satıcısından sipariş verdim ve ürün 5 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak 15 Nisan tarihinde ürünü açtığımda önce tüm ışıkların yanıp sönmeye başladığını gördüm, cihazı kapatıp bir süre bekledikten sonra tekrar açtığımda ise bu kez ışıklar normal yanmasına rağmen ürünün hiç ısınmadığını fark ettim.
Ürün kullanımdayken hiçbir şekilde darbe almadı, üzerine sıvı dökülmedi ve tüm kullanım koşullarına özenle dikkat edildi. Ürünün faturası mevcut, fatura numaram APE2025000413543 olup ürün 2 yıl resmi distribütör garantisi altındadır. Ürün için 1.499 TL ödeme yaptım ve Trendyol sipariş numaram 10255615207’dir.
Şu ana kadar teknik servis veya müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım, sorunu ilk kez buradan iletiyorum. Garanti kapsamında ürünümün incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Kısa sürede firma geri dönüş yaptı, yetkili servis randevusu oluşturuldu teşekkür ederim.
Saç düzleştirici yeni ürün ile değiştirildi. Teknik ekip ve müşteri hizmetleri her aşamada beni bilgilendirdi. Bu süreç hızlı ve güvenilir şekilde ilerlediği için teşekkür ederim.
Sorunum hızlı ve güvenilir şekilde çözüme ulaştığı için teşekkür ederim.
