to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kısa Sürede Çift Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden 1 Aralık’ta Grundig kva 8230 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 24 saat sonra cihazın ekranı bozuldu. Daha sonra yaklaşık bir ay içinde bu kez de süt köpürtme haznesi bozuldu, sütü hiçbir şekilde köpürtmedi ve soğuk verdi.
19 Ocak’ta yetkili servis ürünü evimden teslim alarak götürdü ve cihazım 5 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bugün gün içinde hem servisle hem de yetkili kanallarla görüşüp ürün için iade talep ettiğimi ilettim, bu talebim kabul edilmedi. Ardından en azından değişim yapılmasını istediğimde bu talebimin de sadece “tamir yapılacak” denilerek reddedildiği söylendi.
Ürünü çok kısa sürede iki kez arıza yaptığı ve güven vermediği için artık kullanmak istemiyorum. Trendyol üzerinden 10733249043 numaralı siparişime ait bu kahve makinesinin ücret iadesinin yapılmasını, bu süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
