to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka bir buzdolabı satın aldım ve teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü taşımak için gelen ekip, buzdolabını merdivenden çıkaramayacaklarını söyleyerek sepetli vinç çağırmam gerektiğini belirtti. Ben de yakında tanıdığım bir sepetli vinç olduğu için hemen aradım ve vinç yaklaşık 7 dakika içinde adresime geldi.
Ancak teslimatçı ekip, bu kısa süreyi bile beklemeyeceklerini söyleyerek buzdolabını apartman kapısına bırakıp gidip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yardım edecek kimse olmadığı için buzdolabını sepetli vince tek başıma yüklemek zorunda kaldım, ardından Pimapen pencereyi söküp buzdolabını tek başıma içeri taşımaya çalıştım.
Tüm bu süreçte hem fiziksel olarak çok zorlandım hem de teslimat ekibinin bu kadar duyarsız ve yardımcı olmaktan uzak davranmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu şikâyeti, özellikle teslimat hizmetinin ne kadar yetersiz olduğunu ve müşterinin nasıl kendi haline bırakıldığını herkesin görmesi için paylaşıyorum. Firmadan özel bir talebim ya da beklentim yok, sadece yaşadığım mağduriyetin diğer müşteriler tarafından bilinmesini istiyorum.
Grundig'den buzdolabı aldım. Ürünlerimin servis tarafından kurulumu yapılması için talep oluşturdum. Ürünüm paketli olduğundan dolayı kapıdan geçmedi ve asansör tutup balkona koydurdum. Servis kurulum için geldiğinde, ürünümün paketli olmasından ve kendileri gelmeden paketi açmamam gerektiğinden dol...
Grundig marka bir buzdolabı aldım. Randevu talebi oluşturdum, bir hafta öncesinden pazartesi günü için. Pazartesi günü geldiğinde, randevu saatinde kendiliğinden çarşamba gününe randevu verildi. Yetkilileri aradım, salı günü olmasını istedim ve siz değiştirdiniz diye belirttim, tamam dediler. Salı o...
10/12/2023 tarihinde Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. Ertesi gün olan 11/12/2023'te ürün teslim edildi. Kurulum için eski buzdolabımızı da yerinden çıkarmıştık. Her şey yolundaydı fakat sorun, yeni buzdolabının kutusuyla evin içine sığmaması oldu. Kutusundan çıkarılması gerekiyordu. Müşteri ...
Grundig marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır ekranda E8 uyarısı veriyordu. Ancak cihazın soğutmasında veya çalışmasında hiçbir sorun yoktu. Geçen hafta cuma günü çağrı merkezini aradım, bana hatanın ne olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece servis çağırmam için bir link gönderild...
3 yıl 5 ay önce Grundig marka buzdolabı satın aldım. Satıcı firma dolabı alırken, çok kaliteli Alman malı olduğunu öne sürerek ürünü övdü. Dolabın kurulumu esnasında elektronik sorunlar yaşanmaması için ücretli bir priz adaptörü de satın almamızı önerdiler. Ürünü aldığımız günden itibaren sürekli pr...
Yorumlar