Hopena'da Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Desteği

23 Nisan 2026 tarihinde Hopena üzerinden “Kişiye Özel Fotoğraflı Şeffaf Çerçeve Anahtarlık” adlı ürünü HP41935705 sipariş numarası ile banka kartımla satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişin kargoya verilip verilmediği ya da bir tedarik sorunu olup olmadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Hopena tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün hızlıca kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.