Televizyonumda Oluşan Çizgiler Ve Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Grundig 55ggu8909 model televizyonumda yaklaşık 4 ay önce panelde ince çizgiler oluşmaya başladı. Başta yayından kaynaklandığını düşünerek önemsemedim, ancak zamanla çizgiler belirginleşti ve sorun arttı. Ürünümün garantisi biteli sadece 3 ay oldu. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle 55 inç ve üzeri televizyonlara destek verilmediği, ne bir indirim ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Ürünümü İzmir’den satın aldım. Servis kaydı açtırmak istediğimde kayıt numarası verilmedi ve televizyonu görmeden tamir için 16.500 TL ücret talep edildi. Garanti süresi dolduktan hemen sonra böyle bir arıza yaşanması ve markanın hiçbir şekilde arkasında durmaması beni çok mağdur etti. Daha önce de aynı markadan buzdolabı ve bulaşık makinesi almıştım, fakat bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Beko, Arçelik veya Grundig markalarını tercih etmeyeceğim.

Müşteri memnuniyeti kapsamında en azından indirimli tamir seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.