to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Real AVM şubesindeki Teknosa mağazasından Grundig hs 7483 model saç şekillendiriciyi satın aldım. Ürünü alırken daha önce bu tarz bir ürün kullanmadığımı, saçımda etkili olup olmayacağını bilmediğimi özellikle belirttim. Mağaza çalışanları ürünü beğenmezsem iade ve değişim hakkımın olduğunu söyleyince bu güvenceyle ürünü aldım.
Ürünü kullanmaya başladığımda cihazın çok gürültülü çalıştığını ve saçımda uzun süre tutmama rağmen şekillendirmesinin son derece yetersiz olduğunu gördüm. Bunun üzerine 14 günü doldurmadan ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağazada, iade ve değişim işlemlerini Teknosa üzerinden değil Arçelik/Grundig servisi üzerinden yürütmem gerektiği söylendi.
Ben de müşteri hizmetlerini aradım, ürün evimden alınarak servise götürüldü ve servis iade sürecini başlattığını iletti. Aradan yaklaşık 2–3 hafta geçtikten sonra bugün aranarak, ürünümün iade veya değişime uygun olmadığı, bu gerekçeyle talebimin reddedildiği söylendi. Satın alırken iade/değişim konusunda hiçbir kısıtlama belirtilmemişken, sonrasında süreç başlatılıp IBAN bilgilerim alınmasına rağmen genel merkez tarafından red kararı verilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ramazan Bayramı döneminde başlayan bu süreçte ben üründen memnun kalmadığımı açıkça belirttim ve baştan verilen iade/değişim sözlerine güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen şu an ne paramı alabiliyorum ne de ürünü değiştirebiliyorum.
Teknosa ve Grundig/Arçelik tarafının, 5129***11 numaralı kaydımı inceleyerek ya ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ya da en azından Teknosa mağazasında kullanabileceğim bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, satış sırasında verilen sözler de dikkate alınarak, en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
28.03.2026 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa mağazasından Grundig hs7032 model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kez denemek istediğimde, ısının dışarıya aşırı derecede vurmasından dolayı cihazı elime dahi alamadım ve ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. Yaşadığım bu sorun ...
10 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Bursa 1 Nilpark Avm şubesinden Grundig hs7483 model hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Ürünü o tarihten...
Grundig hs7483 saç şekillendiriciyi yaklaşık 4 ay önce Buca Vatan mağazasından satın aldım. Üründe başta çok fazla sıcak hava üfleyip ısınmasından dolayı ürünün kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü iadeye yolladım fakat istemediğim halde ürünü değiştirip tekrar bana y...
Yorumlar