Sürekli Yüksek Ses Ve Fabrika Hatası Nedeniyle Grundig Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

11.11.2024 tarihinde Bursa Nilüfer Nilpark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 18.000 TL ödeyerek Grundig gpwm 114643 model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin ilk çalışmasından beri sürekli yüksek ses problemi yaşamama rağmen, görüştüğüm servisler şikayetimi çözmedi.

Şehir dışında olduğum dönemde gelen servis görevlileri, çocuklarıma makinenin bu şekilde çalışmasının normal olduğunu söyleyip işlemi kapatmışlar. Ancak 19.03.2026 tarihinde çağırdığım servis, cihazın fabrikasyon hatalı olduğunu, kazan kısmını dengeleyen yayın plastik parçasının takılmadığını tespit etti ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. 23.03.2026 günü yay değişimi için tekrar geldiklerinde ise yay takıldığı kısmın deforme olduğunu, bu nedenle makinenin komple kasasının değişmesi gerektiğini söylediler.

Üründeki sorunun tamamen fabrikasyon kaynaklı olduğu, kısa süre içinde bu kadar ciddi bir deformasyonun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı servis tarafından da ifade edilmiştir. Bu nedenle çamaşır makinemin tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Grundig ve yetkili servis hakkındaki tüm bu tespit ve kayıtlarla birlikte tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.