Stok Yanıltması Ve Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Delikanlı Ticaret İzmir internet mağazasından 18 Nisan’da Grundig Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi, bunun üzerine firmayı telefonla aradım. “Bugün kargoya veriliyor” denilmesine rağmen o gün ne bir kargo mesajı geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aradan yaklaşık 4–5 gün daha geçince tekrar aradım ve bu kez ürünün ellerinde kalmadığını, tarafıma para iadesi yapılacağını söylediler. Hem ürünü stokta varmış gibi gösterip satmaları, hem de “bugün kargoya veriliyor” diye oyaladıktan sonra günler sonra ürün yok bahanesine sığınmaları ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir.

Para iadem daha sonra hesabıma geçti ancak yaşadığım bu süreç tamamen zaman kaybına ve mağduriyete sebep oldu. İnternetten alışveriş yapan kişilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için firmanın stok ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini, müşteriyi oyalayan bu yaklaşımın bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.