Servis Hatası Nedeniyle Bulaşık Makinem Çalışmıyor Ve Mağdur Oldum

Arçelik’e bağlı Grundig gdf 6502 model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 19 Mayıs’ta bir anda sigortayı attırma ve tamamen kapanma sorunu yaşamaya başladım. Servisi aradım, geldiler ve motorun arızalı olduğunu söyleyip motoru değiştirdiler.

Gelen personeller oldukça tecrübesizdi, işlerini yeni öğrenen genç çocuklardı. Motor değişiminden sonra makineyi çalıştırdığımda yine hata vermeye başladı. Bunun üzerine yapan elemanı aradık, tekrar geleceklerini söyledi. Bu kez başka bir eleman geldi, inceledi ve motoru değiştiren arkadaşın kelepçeyi çok sıktığını, bu yüzden hortumu yırttığını söyledi. Yani kendi hataları yüzünden tekrar bir arıza çıkmış oldu.

Parçanın ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini, parça gelince de makineyi alıp serviste yapmaları gerektiğini, burada tamirin mümkün olmadığını ifade ettiler. Parçanın ne zaman geleceği, tamirin ne kadar süreceği belli değil. Günlerdir bulaşık makinesini kullanamıyorum, mağdur oldum ve sinirlerim iyice yıprandı. Ek garantim olmasaydı bu hatalar yüzünden makine neredeyse çöp olacaktı, ciddi masraflarla karşı karşıya kalacaktım.

Ek garantim kapsamında olan bu ürünün, Antalya Muratpaşa’daki yetkili servis tarafından en kısa sürede, sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve makinenin yeniden güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum. Servisin yaptığı hataların dikkate alınmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.