Servis Ücreti Ve Parça Değişimine Rağmen Grundig Bulaşık Makinem Hala Çalışmıyor

Grundig gdf 9602 model bulaşık makinemde yaklaşık 3 haftadır ekran görünmeme sorunu yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Arçelik yetkili servisi yönlendirildi. Servis ilk geldiğinde ekranda sıkıntı olduğunu belirtti, ancak parça bulunmadığı için bana ücret karşılığında yeni bir ürün verileceği söylendi. Daha sonra parça bulunduğu bildirildi ve tekrar beklemem gerekti. Parça takıldıktan sonra ise bu kez kartta sıkıntı olduğu ve onarımın 10 bin tl’yi aşan bir tutara mal olacağı belirtildi. Tüm bu süreçte yalnızca servis ücreti (650 TL) ödedim, ayrıca parça için de 3000 TL ödedim fakat makinem hala çalışmıyor ve sorun net olarak çözülemedi.

Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Süreç boyunca Ankara Yenimahalle yetkili servisiyle muhatap oldum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.