to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sürecindeki Tutarsızlık Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
24 Ocak tarihinde Çanakkale Köroğlu AVM’den Grundig gprnd 47731 çift kapılı dijital ekranlı no frost buzdolabı satın aldım. Ürünün bedeli 48.156,36 TL idi. Birkaç gün sonra mağaza tarafından aranarak ürünün hazır olduğu, teslim edecekleri söylendi, ancak ben teslimat tarihini birkaç gün erteledim.
Daha sonra mağazaya gittiğimde, satın aldığım ürünün üretimden kaldırıldığını, bu nedenle bana başka bir model verebileceklerini ya da istersem teşhir ürünü verebileceklerini söylediler. Teşhir ürünü kabul etmedim. Bu süreçte, bana şart koştukları bu dolabın büyük ihtimalle başka birine de satıldığını, yani aynı ürünü birden fazla kişiye sattıklarını anladım ve mecburen farklı bir model almak zorunda kaldım.
Sonuç olarak bana grpne 477 model buzdolabını 42.258,85 TL bedelle verdiler. Eğer durumu fark etmeseydim, aradaki fiyat farkını belirtmeden, daha alt model bir dolabı bana aynı fiyattan satacaklardı. Hem üretimden kalkmış bir ürünü satmaları, hem de “ürününüz hazır, getirelim” dedikleri bir dolabın nasıl olup da bir anda üretimden kalktığını söylemeleri ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Bu nedenle hem satış sürecindeki bu tutarsızlığın ve hatalı bilgilendirmenin açıklanmasını, hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü satın aldığım Çanakkale Köroğlu AVM mağazası ve ilgili yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
24 Ocak tarihinde Çanakkale Köroğlu AVM’den Grundig gprnd 47731 çift kapılı dijital ekranlı no frost buzdolabı satın aldım. Ürünün bedeli 48.156,36 TL idi. Birkaç gün sonra mağaza tarafından aranarak ürünün hazır olduğu, teslim edecekleri söylendi, ancak ben teslimat tarihini birkaç gün erteledim.
Daha sonra mağazaya gittiğimde, satın aldığım ürünün üretimden kaldırıldığını, bu nedenle bana başka bir model verebileceklerini ya da istersem teşhir ürünü verebileceklerini söylediler. Teşhir ürünü kabul etmedim. Bu süreçte, bana şart koştukları bu dolabın büyük ihtimalle başka birine de satıldığını, yani aynı ürünü birden fazla kişiye sattıklarını anladım ve mecburen farklı bir model almak zorunda kaldım.
Sonuç olarak bana grpne 477 model buzdolabını 42.258,85 TL bedelle verdiler. Eğer durumu fark etmeseydim, aradaki fiyat farkını belirtmeden, daha alt model bir dolabı bana aynı fiyattan satacaklardı. Hem üretimden kalkmış bir ürünü satmaları, hem de “ürününüz hazır, getirelim” dedikleri bir dolabın nasıl olup da bir anda üretimden kalktığını söylemeleri ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Bu nedenle hem satış sürecindeki bu tutarsızlığın ve hatalı bilgilendirmenin açıklanmasını, hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü satın aldığım Çanakkale Köroğlu AVM mağazası ve ilgili yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
