to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Televizyon Değişimi Bir Türlü Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Vatan Bilgisayar’dan Grundig 55 gho 9900 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için televizyonu açtığında ekranın kırık olduğunu söyledi, bunun üzerine kayıt oluşturulup değişim talebinde bulunuldu ve talebim onaylandı.
Aynı model olmadığı için bana Dubai 65 gho 9905 Grundig televizyon göndermek istediklerini ilettiler, ben de bu değişimi kabul ettim. Ancak o günden bu yana televizyon tarafıma bir türlü ulaşmadı. 02.12.2025 tarihinden beri bekliyorum ve Grundig müşteri hizmetleri tarafından sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek, diğer gün gelecek” gibi sözler söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Yetkili servis kayıtlarında gerekli tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen hala sonuç alamadım. Onaylanan değişim kapsamında Dubai 65 gho 9905 model televizyonumun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
