to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ekibi Sorunu: Buzdolabı Tesliminde Yarım Kalan Hizmet Ve Mağduriyet
Grundig gkne 532 model buzdolabım firma tarafından tarafıma getirilirken, aynı anda yetkili servisle de iletişime geçildi ve birlikte eve geldiler. Ancak buzdolabı kapıdan geçerken yaşanan sıkıntı nedeniyle, servisten gelen görevli “benim işim var” diyerek hiçbir çözüm üretmeden ve işlem yapmadan evi terk etti. Bu davranışı ve müşteriyi ortada bırakmalarını hiç anlayabilmiş değilim.
Yaşadığım bu olay 6 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00 civarında gerçekleşti. Buzdolabım için kayıtlı bir müşteri/servis kaydım bulunuyor ve tüm bilgiler firmada mevcut. Buna rağmen sorunla ilgilenilmemesi ve servis personelinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafıma acil olarak farklı bir servis ekibi yönlendirilmesini, buzdolabımın kurulumu ve gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
