Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buzdolabı Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Atahan
06 Aralık 11:17
115

23/11 tarihinde Koçtaş’tan Grundig gpknd 477 model buzdolabı satın aldım. Ürün 01/12 tarihinde Koçtaş tarafından Borusan Lojistik’e 10342192 kodu ile teslim edildi, 02/12 tarihinde ise Grundig yetkili servisi Melet Elektronik’e ulaştı. Bu aşamadan sonra yetkili servisin beni arayarak kurulum ve teslimat için randevu vermesini beklerken 5 gündür hiçbir şekilde aranmadım ve Grundig tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.

Koçtaş ile görüştüğümde, ürün kurulumunun Grundig tarafından yapılacağını ve bu nedenle Grundig ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Grundig ile yaptığım görüşmede ise ürünün kendilerine ulaşmadığı ifade edildi. Oysa Borusan Lojistik, ürünün 02/12 tarihinde Grundig yetkili servisi Melet Elektronik’e teslim edildiğine dair teslim kanıtını paylaştı. Buna rağmen ne teslimat ne de kurulum için bir aksiyon alınmadı.

Buzdolabını aldığım günden bu yana 14 gün geçti ve 5 gündür de yetkili serviste olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilip kurulmasını talep ediyorum.

06 Aralık 14:23 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Nisan 2023 15:09
2.518

Sevgi
30 Nisan 22:15
1.535
5
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sercan
10 Temmuz 2023 12:37
2.261
"İlgilerinden ve çözümlerinden dolayı teşekkür ederim"
1
Nesim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanılamayan Buzdolabı Ve Çözüm Eksikliği

Nesim
27 Ekim 11:32
1.349

Grundig Acil Buzdolabı Kurulumu İçin Verilen Söz Tutulmadı

Nercihan
02 Haziran 19:35
1.253
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri