to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
23/11 tarihinde Koçtaş’tan Grundig gpknd 477 model buzdolabı satın aldım. Ürün 01/12 tarihinde Koçtaş tarafından Borusan Lojistik’e 10342192 kodu ile teslim edildi, 02/12 tarihinde ise Grundig yetkili servisi Melet Elektronik’e ulaştı. Bu aşamadan sonra yetkili servisin beni arayarak kurulum ve teslimat için randevu vermesini beklerken 5 gündür hiçbir şekilde aranmadım ve Grundig tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.
Koçtaş ile görüştüğümde, ürün kurulumunun Grundig tarafından yapılacağını ve bu nedenle Grundig ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Grundig ile yaptığım görüşmede ise ürünün kendilerine ulaşmadığı ifade edildi. Oysa Borusan Lojistik, ürünün 02/12 tarihinde Grundig yetkili servisi Melet Elektronik’e teslim edildiğine dair teslim kanıtını paylaştı. Buna rağmen ne teslimat ne de kurulum için bir aksiyon alınmadı.
Buzdolabını aldığım günden bu yana 14 gün geçti ve 5 gündür de yetkili serviste olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilip kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
