to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Hasarlı Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi
02.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığımız Grundig gpwm 102633a model çamaşır makinesi için aynı gün saat 13:00 sularında yetkili servis montaja geldi. Kurulum sırasında kutuyu servis açtı, eşim montaj alanına giremediği için makineyi detaylı kontrol edemedi. Servis ekipleri kurulum bittikten sonra ayrıldı ve makinenin sağ tarafında belirgin hasarlar olduğunu fark ettik.
Hemen aynı gün içinde, montajdan yaklaşık 3 saat sonra yetkili servisi arayarak durumu bildirdik. Telefonda yarın gelip bakacaklarını, bu işlemin ücretli olabileceğini söylediler. Ürünün kutusunu açan ve kurulumu yapan tarafın yetkili servis olması, hasarların da montaj sonrası fark edilmesi sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden endişe duyuyoruz.
Ürünü ilk kurulumda hasarlı şekilde teslim aldığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle hasarların tarafımıza herhangi bir bedel yansıtılmadan, ücretsiz onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin hassasiyetle yapılarak, mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
