Kısa Sürede Filtre Arızası Ve Ücretli Parça Teklifi

Grundig vcp 8331 Pro hyperclean dikey şarjlı süpürgeyi Temmuz sonunda Eskişehir’de bir mağazadan satın aldım. Cihazı alalı daha 2,5 hafta olmuşken süpürge neredeyse hiç çekmemeye başladı ve haznedeki tozları da dışarı dökmeye başladı. Bu sorun her kullanımda devam edince yetkili servisi aradım ve ürün dün servis tarafından alındı.

Bugün servis tarafından arandım ve süpürgeyi temizlediklerini, filtrenin işlevini yitirdiğini, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler. 2,5 haftalık bir süpürgede filtrenin bu kadar kısa sürede işlevini yitirdiğinin söylenmesi, üstelik bunun da kullanıcıya mal edilip ücretli parça/değişim teklif edilmesi gerçekten pes dedirten bir durum. Ürünü normal, ev içi kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir ihmal veya hatalı kullanımım da olmadı.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan ve filtrenin işlevini yitirdiği söylenen bir süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeksizin ürün iadesi işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.