to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Grundig Robot Süpürge Harita Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Grundig vcr 7330 model robot süpürge kullanıyorum. 08.08 tarihli güncellemeden sonra cihazım harita oluşturamıyor ve odaları seçemiyorum. Robotun beyni yazılım olduğu için, bu sorun yaşandığında cihazın işlevi tamamen ortadan kalkıyor ve robot süpürge almanın hiçbir anlamı kalmıyor.
Yaşadığım bu problemden dolayı Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "Biz ilgilenmiyoruz" ve "Şikayet edeceğinizi de bilmiyoruz" şeklinde yanıtlar aldım. Bu yaklaşım karşısında oldukça mağdur oldum. Ürünü Trendyol üzerinden 11.000 TL ödeyerek satın aldım.
Sorunun acil olarak çözülmesini, yeni bir yazılım güncellemesi yayınlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçildi robot için teknik servis yönlendirilecek ve robotu götürecekler. Bu nasıl çözümdür daha önceki şikayet kaydında robot yolladım nasıl bana ilettiğinize tekrar bakın isterseniz robot toz boşaltma sistemi çizikler içinde yine mi aynısını yaşamalıyım. Güncelleme gelmeli ne alakası var firmaya gitmesiyle robotun. Home direct uygulama puanına bakın o kadar kötü ki kaça kadar düştü puanı. Yazılım sorunudur bu güncelleme tekrar gelmeli bir sürü şikayet var neden dikkate alınıp hala yazılım firmanızla görüşmediğinizi anlamıyorum.
Markanın kalitesini düşüren uygulamâdır. #homedırect
Aynen katılıyorum yorumunuza vcr 6230 cihazım güncellemeden sonra 3 sefer anakartı değişti sarjı 100 olduktan sonra komut almadı. Neyse ki 6 ay dolmadığı için değişim talep ettim. Vcr 6231 gönderdiler, ve yine güncelleme geldi robota güncelledim o robotta da aynı sorun oldu. Yine değişi. İstedim yeni kapalı kutu geldi. Yine güncelleme geldi bu sefer güncellemedim bu şekilde kullanmaya devam ediyorum. Bir daha Grundig mi asla... Teknik ekipte firma aleyhine çalışan var anlaşılan 10 aydır yeni bir yazılım kasıtlı gönderilmiyor... Gećmiş olsun...