to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV'de Sürekli Yazılım Sorunu Ve Değişim Talebi
Hepsiburada'dan 2024 Aralık ayında Grundig 55 inç TV aldık. TV geldikten 1 hafta sonra bozuldu. Arçelik yetkili servis, yazılım hatası var diyerek yeni TV ile değişim yaptı. Yeni gelen TV'de de aynı sorunu yaşadık, tekrar servis geldi. Yazılımı eski dedi. Yeni yazılım yükledi, gitti. 1 hafta sonra tekrar aynı hatayı verdi. Tekrar servisi aradık, yeniden yazılım yükleyeceklerini söylediler. Biz de aldığımız TV 2023 sonu üretim, belki bu seriler hatalı, bize bir üst modelini verin dedik, kabul etmiyorlar. Biz devamlı yazılım mı yükleteceğiz? Lütfen sorunumuzla ilgilenin, bir üst modelini istiyoruz. Üste ücret farkı vermek istemiyorum, TV'nin hatalı olması benim sorunum değil.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sorunuma çözüm merkezinden çözüm sağlanmadı Devamlı aldığımız TV tarafından sorun yaşıyoruz sağlıklı TV izlemek hayal oldu bir üst model le değişim istiyoruz fakat kabul etmiyorlar TV nin sorunlu olması tüketicinin mi sorunu böyle bir şey olamaz müşteri bu kadar mağdur edilemez çözüm sunmadan dosyayı kapatıyoruz diyor Arçelik servisi kesinlikle tavsiye etmiyorum Arçelik ürünlerini bir müşteri olarak mağdur edildim
Şikayetim askıda kaldı öylesine ilgilenmiş görünüyor yetkililer çözüm sunulmuyor her gün TV ile bu sorunu yaşıyorum TV izlerken ekran kapanıyor geri 5 dakika gibi bazen daha uzun sürede TV açılmıyor veya kanal atlamıyor üst modeli ile değişim istiyorum ya da CİMER'e ve Hakem Heyeti'ne gitmek istiyorum bu sorunumla ilgilenin lütfen bir tüketici olarak mağdur edilmek zorunda mıyız
Şikayetime hala çözüm bulunmadı hep bastan atıldık artık bu isi Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi çözer
Tüketici Hakem Heyeti kararını verdi. Arçelik müşteri hizmetlerine beni aramaları için not bıraktım. Temsilcimiz size geri dönüş yapacak diyorlar. Ancak telefonu bir kere çaldırıp geri kapatıyorlar. Bugün 2. Defa aynısını yaşadım. Telefonu elime almadan çaldırıp kapatıyorlar. Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu kararın yerine getirilmesini istiyorum
