Grundig TM 4961 Çay Makinesinde Tekrarlayan Koku ve Tuş Arızası

Grundig TM 4961 çay makinesini 02.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Daha önce de aynı model çay makinesini kullanmış ve garanti süresi bittikten sonra alt su haznesi kısmında yoğun bir plastik/kötü koku problemi yaşamıştım. Bu nedenle aynı ürünü yeniden sipariş ettiğimde, önceki olumsuz tecrübemin tekrarlanmamasını beklerken bu kez de cihazın tuşları çalışmamaya başladı.

Ürünü bu sorun nedeniyle 05.02.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki yetkili servise garanti kapsamında teslim ettim. Bugün ürün tarafıma teslim edildi ancak tuşlardaki arıza devam ediyor, cihaz aynı şekilde sorunsuz çalışmıyor. Buna ek olarak, ilk üründe yaşadığım plastik kokusu bu cihazda da ortaya çıktı. Yani hem teknik arıza giderilmemiş hem de sağlık açısından rahatsız edici bir koku problemi başlamış durumda.

Aynı modelle iki kez benzer sorunlar yaşamam, bu seride kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle TM 4961 modelinin tarafıma tekrar verilmesini istemiyorum. Ürünün, sorunsuz ve aynı problemi yaşamayacağım bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili servise ilettiğim şikayetimle ilgili “şikayetiniz paylaşılacak” şeklinde genel bir ifade dışında net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve tüketici olarak güvenimin yeniden sağlanması için bir üst modelle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.