Azize

Sayın Yetkili, 2025 Mayıs ayının sonunda veya Haziran ayı başında Media Markt'tan kampanya kapsamında Grundig markasına ait bir çay makinesi satın aldık. Ürünü alalı henüz 6 ay bile olmamışken, alt kısmında kireçlenmeye benzer beyaz tortular oluşmaya başladı. Ne kadar temiz su kullansak da bu tortular kaynama sırasında suya karışmakta ve içme suyunun sağlıksız hale gelmesine neden olmaktadır. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kullanımını ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Garanti süresi halen devam etmekte olup, yoğun çalışma tempomuz nedeniyle ürünü nereye, kime ve nasıl ulaştırmamız gerektiği konusunda bilgiye ihtiyaç duymaktayız. Media Markt mağazasına götürmemiz durumunda doğrudan markanın teknik servisine yönlendirileceğimizi tahmin ettiğimiz için bu yazılı başvuruyu yapma gereği duyduk. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyor, izlememiz gereken resmi prosedür hakkında tarafımıza acil dönüş yapılmasını rica ediyoruz. Bilgilerinize arz eder, iyi çalışmalar dileriz.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Azize

Şikayetim sonrasında hem geri dönüş sağladılar hem de ürünü alıp inceleme yaptılar. İnceleme sonrasında tamir yerine değişim yapılmasını rica ettim. Sağ olsunlar beni kırmadılar, anında değişim yaptılar. Gerçekten şaşırdım ve çok memnun kaldım. Kendilerine çok teşekkür ederim.