to read complaints and reviews, or file yours.Bulanık Su Ve Hijyen Endişesi: Değişim Talebi
Grundig TM 4961 model çay makinesini alalı çok olmadı ancak yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine suyu ısıttıktan sonra suyun rengi bulanıklaşıyor, adeta içine boya karışmış gibi kötü bir görüntü oluşuyor. Hem hijyen açısından tedirgin oluyorum hem de bu suyu tüketmeye cesaret edemiyorum.
Ürünü servise verdim, kireç temizliği yapılacağı söylendi. Ayrıca Grundig müşteri hizmetlerini de aradım ve önerdikleri tüm çözüm adımlarını eksiksiz uyguladım. Buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, su hala çok bulanık oluyor ve içilecek gibi değil. Durumu kanıtlamak için fotoğraf ve video da çektim. Aynı model ürünü kullanan başka kişilerin de benzer sıkıntıları yaşadığını Hepsiburada üzerindeki kullanıcı yorumlarında gördüm, yani sorun yalnızca bana özel değil.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşadığım için hayal kırıklığı içindeyim ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Grundig’den TM 4961 model çay makinem için değişim talep ediyorum.
Gelişme
Grundig TM4961 çay makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanımımda suyun üzerinde beyaz partiküller oluştu. Yetkili servis bu durumu kireçlenme olarak değerlendirdi ancak aynı suyu başka bir kettle’da kullandığımda hiçbir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen ürün değişimi yapıldı.
Değişim sonrası gönderilen sıfır üründe de yine ilk kullanımda aynı problem tekrar etti. Bu ikinci ürünü de servise gönderdim; burada da bana yine kireçlenme olduğu söylendi. Ancak hem ilk üründe hem ikinci üründe sorunun ilk kullanımda ortaya çıkması ve aynı suyla başka kettle’da böyle bir durum yaşanmaması, problemin kireçten değil ürünün iç kaplama ya da boya kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Aynı model için kullanıcı yorumlarında da benzer şikâyetlerin bulunması, sorunun kronik olduğunu düşündürüyor.
Gıda ile temas eden bir üründe böyle bir sorun yaşanması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. İkinci üründe de aynı durum yaşanmasına rağmen servisten yalnızca “kireçlenme” açıklaması almak, çözüm açısından beni tatmin etmedi. Bu nedenle aynı modelle tekrar değişim yapılmasını istemiyorum, bedel iadesi ya da sağlıklı farklı bir modelle değişim talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede iade veya farklı modelle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
