Grundig Televizyonun Cızırtı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Grundig online mağazasından yaklaşık 10 gün önce aldığım 55 GJQ 9100 model televizyonun sesini 40’ın üzerine çıkardığımda cızırtı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri bu problem devam ediyor. Bu nedenle iki kez servis kaydı açtım. İlkinde, 'Tüm televizyonlarda bu normal.' diyerek sorunu geçiştirdiler. İkinci servis kaydında ise hiç gelmeden kaydı kafalarına göre kapattılar. Ayrıca, 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, 3 kez kayıt açmama rağmen sürekli randevular erteleniyor ve süreyi geçirmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece geçiştirme ile karşılaşıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Televizyonum garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.