Çözüldü

Grundig Süpürge Başlık Kırılması Ve Garanti Desteği Sorunu

Emine

1.236

Grundig VCP3931 dikey süpürgeyi satın aldıktan bir süre sonra, tamamen normal kullanım sırasında süpürgenin başlık altı kısmı ile hortumun geçtiği yerde kırılma meydana geldi. Ürünü darbe alacak, yanlış kullanılacak herhangi bir durum olmadı, yalnızca günlük temizlik amaçlı kullandım.

Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yaşanan bu kırıklar için başlık değişimi talebiyle ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Ancak mağaza, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek kırılan başlık ve parçaları garanti kapsamına almayı ve değiştirmeyi reddetti. Aynı süpürge modelinde birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını öğrendiğim için bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden süpürgemin kırılan başlık ve ilgili parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi