to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesinde Süt Karafı Sensör Parçasının Kırılması Ve Garanti Değişimi Talebi
Grundig ksm 6430 model kahve makinesini yaklaşık 7–8 ay önce satın aldım. Henüz bir yılını dahi doldurmamış olmasına rağmen, cihazın süt karafı üst kapağında yer alan plastik tırnak/sensör algılama parçası normal kullanım sırasında dayanıksız bir şekilde kırıldı.
Bu parçanın kırılması nedeniyle makinenin algılayıcı sensörü süt karafını tanımıyor, ekranda Cappuccino ve Latte gibi sütlü kahve seçenekleri çıkmıyor ve cihazın en temel fonksiyonlarından biri olan sütlü kahve hazırlama özelliğini kullanamıyorum. Ürünü özenli ve olması gerektiği gibi kullandığım için bu arızanın kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi ve parçanın hassasiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum.
28.09.2026 tarihi itibarıyla bu sorunla karşılaştım ve şu ana kadar herhangi bir servise ya da müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Bu aşamada, süt karafı üst kapağının veya ilgili blogun garanti ya da müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz parça değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İrtibat için 0536********68 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Fatura ektedir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün müşteri hizmetleriniz tarafından arandım teşekkür ederim fakat daha sonra servisiniz benimle iletişime geçerek bu parça için ücret talep etti eğer kırılan parçanın ücretini benim ödemem gerekiyorsa müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmenin ve yazışmamızın ne anlamı kaldı bu konuda tekrar yardımcı olmanızı rica ediyorum kolay gelsin
Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu. İlgi ve alakaları, müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve çözüm odaklı yaklaşımları için Grundig müşteri hizmetlerine ve emeği geçen herkese teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdikleri hassasiyet ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı kendilerine ayrıca teşekkür ederim
Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu. İlgi ve alakaları, müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve çözüm odaklı yaklaşımları için Grundig müşteri hizmetlerine ve emeği geçen herkese teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdikleri hassasiyet ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı kendilerine ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
