Grundig Kahve Makinesinin Köpüksüz Çıkması Ve Servis Sonrası Çözülmeyen Sorun

Grundig marka bir kahve makinesi aldım ve ürünü ilk günden beri köpüklü kahve yapmadığı için sürekli sorun yaşıyorum. Yaptığım tüm kahveler köpüksüz ve adeta bulamaç gibi oluyor. Kahve markasından kaynaklandığını düşünerek farklı markalarda pek çok kahve denedim ancak hiçbirinde sonuç değişmedi.

Bu nedenle ürünü aynı şikayetle servise götürdüm. Servis işlemi sonrası cihaz elime ulaştığında da durum kesinlikle düzelmedi, yine köpüksüz ve yoğun, içimi rahatsız eden kahveler yapmaya devam etti. Alt kısımdaki deliklerin açılması gerektiği söylendi, o işlemi de yaptım fakat sorun aynen devam ediyor. Ürünle ilgili görselleri de şikayetime ekleyeceğim.

Yaklaşık iki senedir bu sorunla kullanmak zorunda kaldım, garanti süresi dolmuş olsa da bu süreçte üründen hiçbir zaman memnun kalmadım. Araştırdığımda birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Fiyat olarak ucuz bir kahve makinesi olmamasına rağmen, performans olarak kesinlikle karşılığını vermiyor ve beklentimi hiçbir şekilde karşılamıyor.

Tüm bu yaşananlar sonrası Grundig kahve makinem için ücretsiz destek sağlanmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini veya mümkünde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.