to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesi Ve Media Markt Hayal Kırıklığı
Asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Kurumsal bir mağaza. 25 Şubat 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM mağazasından Grundig tam otomatik kahve makinesi aldık. Ürünü aldığımızdan beri sütü ısıtmıyor. İki kere servise gitti, ürün kusurlu olmasına rağmen ne Media Markt ne de Grundig hiçbir şeyi üstlenmiyor, ısrarla para iadesi istediğimiz halde. Üstelik kasko da yaptırdık ama hiçbir hakkımız yokmuş. Ve ürünü Media Markt mağazadan onarıma gönderemeyeceğini, bizim göndermemiz gerektiğini iletiyor. Biz servise götürüyoruz, personeller ilk bardakta sütü ısıttığını fakat 2-3 bardak sonra ısıtmadığını, sıcaklığın düştüğünü, müşteri iadesini istiyor. Demelerine rağmen genel merkez iade yapamayız, ürünü müşteriye verin diyorlar. Bu ne saçmalıktır, bu nasıl bir vizyonsuzluktur? En son çareyi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta bulduk, bundan sonra siz uğraşın. Alışveriş yaptığımızı da pişman olduk ve bir daha ne Grundig ne Media Markt asla.
Gelişme
Asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Kurumsal bir mağaza. 25 Şubat 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM mağazasından Grundig tam otomatik kahve makinesi aldık. Ürünü aldığımızdan beri sütü ısıtmıyor. 2 kere servise gitti, ürün kusurlu olmasına rağmen ne Media Markt ne de Grundig hiçbir şeyi üstlenmiyor, ısrarla para iadesi istediğimiz halde. Üstelik kasko da yaptırdık ama hiçbir hakkımız yokmuş. Ve ürünü Media Markt mağazadan onarıma gönderemeyeceğini, bizim göndermemiz gerektiğini iletiyor. Biz servise götürüyoruz, personeller ilk bardakta sütü ısıttığını fakat 2-3 bardak sonra ısıtmadığını, sıcaklığın düştüğünü, müşteri iadesini istiyor. Demelerine rağmen genel merkez iade yapamayız, ürünü müşteriye verin diyorlar. Bu ne saçmalıktır, bu nasıl bir vizyonsuzluktur? En son çareyi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta bulduk, bundan sonra siz uğraşın. Alışveriş yaptığımıza da pişman olduk ve bir daha ne Grundig ne Media Markt asla.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ne marka ne de mağaza iadeyi kabul ediyor bize bozuk makineyi alıp kullanmamız gerektiğini söylüyor paramız ile rezil olduk her türlü ilgili makama şikayetlerimi ileteceğim.
