Grundig Kahve Makinesi İki Haftada Arızalandı, Paramın İadesini İstiyorum

19.10.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Grundig Delisa kva7230 tam otomatik kahve makinesi satın aldım (Fatura No: CP02025000004...). Ürünü akşam saatlerinde aldık ve ertesi sabah kurulumunu yaptık. Ancak daha ikinci gün dolmadan, 21.10.2025 tarihinde makine “kahve atık haznesi dolu” uyarısı verdi ve üçüncü kahveyi bile yapamadan çalışmaz hale geldi. İçinde üç kahve telvesi bile yokken bu uyarıyı vermesi ve makinenin hiç çalışmaması büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü aldığımız Media Markt mağazasına bizzat giderek mağduriyetimizi anlattık, ancak bize sadece “servis çağırın” dendi. Mağazanın burada bir kusuru olduğunu düşünmüyorum; asıl sorun, Grundig markasının sıfır ürününde bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arızaların yaşanmasıdır. Evde tekrar denedik, kullanım kılavuzundaki tüm adımları uyguladık, temizliğini yaptık fakat sorun devam etti. Birkaç denemeden sonra makine çalıştı ama bu kez de süt haznesi sütü ısıtmıyor ve sütü soğuk veriyordu. Kahvelerimizi hep soğuk sütlü içmek zorunda kaldık. 27.10.2025 tarihinde ise süt haznesi tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç süt vermiyor. Kısacası, iki haftalık makineyle toplamda üç fincan kahve bile içemedik.

Yerli ürün almadım, Grundig yaparsa iyisini yapar diye özellikle tercih ettim. Fakat yaşadığım bu sorunlar yüzünden çocuklarıma da alay konusu oldum; hevesim tamamen kırıldı. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığımız sıfır bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilemez. Ben artık ürünün tamir edilmesini istemiyorum; paramın iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER ve sosyal medya dahil olmak üzere her platformda şikayetimi dile getireceğimi belirtmek isterim.