to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kahve Makinesi Arızalı Çıktı Servis Ürünü Görmeden Atölyeye Götürmek İstiyor
Vatan Bilgisayar web sitesinden Grundig kva 8230 tam otomatik kahve makinesi aldım. Ürün 02.08.2025 tarihinde kargo ile teslim aldım. Ürünü açıp fişini taktım ve açma tuşuna bastım. Makine ilk açılış olduğu için otomatik temizlemeye geçti ve çok az su ile nu işlemi gerçekleştirdi. Deneme amaçlı sıcak su tuşuna bastığımda suyu kesinlikle musluktan değil aktan veriyor. Grundig müşteri hizmetler ile görüşüp durunu izah ettim. 04.08.2025 saat 16:00-18:00 arası servis talebi aldılar. Servis daha eve gelmeden aradı ve makineyi alıp atölyeye götüreceğiz dedi. Bende görmeden bakmadan ne amaçla götüreceksiniz ve ürün sıfır hiç kullanılmadı. Değişim talebim var dedim ürünü tamir talebim yok dedim. Tamam biz bu şekilde not düşüyoruz dediler. Servis ne makinayı gördü ne de soruna baktı. Böyle bir şey ilk defa görüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün 06.08.2025 11:00-13:00 arası servis için randevu oluşturuldu. Saat 14:35 ama ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetleri sadece notunuzu servise ilettim diyor. Ve bu ciddiyetsiz yaklaşım hiç hoşuma gitmiyor. Ürün sıfır ve hiç kullanılmadı ürün suyu alttan verdiği için. Bakalım sorunu Grundig mi? Yoksa başka merciler mi çözecek.
Ürün fabrika çıkış hatasından dolayı değişim onaylandı. 1 hafta içinde yeni makine teslim edilecek.
