Grundig Islak Kuru Süpürgede Sürekli Arıza Ve Teknik Sorunlar Yaşıyorum

1 ay önce Grundig markalı ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren çeşitli teknik sorunlarla karşılaşıyorum. Su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor ve zemin temizleme özelliği devreye girmiyor. Ayrıca cihaz sürekli olarak “kirli su haznesi dolu” uyarısı veriyor, ancak hazne aslında boş ve temizledikten sonra bile. Şarj süresi ise çok kısa.

Ürünün detaylı bir kullanım videosu veya kılavuzu bulunmuyor, bu da cihazın doğru şekilde kullanılmasını oldukça zorlaştırıyor. Ürünü ev hediyesi olarak aldım, ödeme bana ait değil fakat üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum, sürekli farklı arızalar veriyor, aldığıma pişman oldum fiyatı da gayet pahalı olmasına rağmen [ 17bin civarı]

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında hakkımı kullanmak istiyorum. Ya nakit iade talep ediyorum ya da benim seçeceğim farklı bir Grundig ürünüyle değişim yapılmasını istiyorum. Ancak kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Grundig’in, bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için mağduriyetimi hızla gidereceğine inanıyorum. İlgili birimin en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.