to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2024 tarihinde Grundig marka vcp3930 model dikey süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık bir yılını doldurduktan sonra, yaklaşık bir hafta önce arıza verdi ve çalışmamaya başladı, büyük ihtimalle filtresinde bir sorun oluştuğunu fark ettim.
Grundig markasının Arçelik ve Beko çatısı altında olduğunu bildiğim için, süpürgeyi İstanbul Bakırköy’de bulunan Arçelik–Beko–Grundig yetkili servisine götürdüm. Servis, ürünün seri numarasını kontrol ettiğinde süpürgenin 2023 model olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ben ise cihazı 2024 Ağustos ayında satın aldığımı, bunu kanıtlayan faturayı ibraz ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, servis yetkilisi filtrenin garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1180 TL ücret talep etti.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, “filtre garanti dışı” denilerek başka bir çözüm sunulmadı ve mecburen bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bugün süpürgeyi teslim almaya gittiğimde ise, yine aynı şekilde filtrenin garanti kapsamı dışında olduğu, herhangi bir garanti yenilemesi veya ödediğim ücret için iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Ürünü 2024 yılında faturalı olarak satın almama rağmen, 2023 model olduğu gerekçesiyle garanti haklarımın fiilen yok sayıldığını ve ayrıca filtre parçasının da gerekçe gösterilerek tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, süpürgemin garanti durumunun, fatura tarihime göre düzeltilmesini, yapılan işlem ve parça değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 1180 TL servis/onarım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Grundig VCP 4830 dikey süpürge ürününü 14/09/2023 tarihinde aldık. Henüz 1 sene olmadı, süpürgenin 1-2 dakika çalışıp kırmızı renkte uyarı verip kapandığını fark ettik. Filtrelerini kontrol edip temizledik fakat aynı sorun devam etti. Biz de ürünün faturası ve tüm malzemeleri ile yetkili servise göt...
Grundig 3930 dikey süpürgeyi 13 Haziran 2024’te satın aldım. Kısa bir süre sonra ürün iyi çekmemeye başladı, fırça kısmı çalışmamaya, dönmemeye başladı ve önündeki ışık sürekli sönüp yanar hale geldi. Yaklaşık 6–7 ay önce yine iyi çekmediği için servise gitmişti, şimdi aynı sorunları tekrar yaşamaya...
Grundig VCP 3930 25,2 V dikey süpürgemin çekim gücü azaldığı için 17 Aralık’ta Samsun Atakum ilçesinde bulunan Cumhuriyet Mahallesi’ndeki Beko‑Arçelik yetkili servisine garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için teslim ettim. Ürünü teslim ederken garanti belgesi ve gerekli evraklar benden ist...
Ben Grundig marka Vcp 3930 model şarjlı dikey süpürge aldım Kasım 2022 yılında. Geçen haftalarda şarjında sıkıntı oldu 3 dakika da kapanıyordu şarjı b...
2024 Aralık ayında Media Markt’tan aldığım Grundig vcp 5130 dikey süpürgeyi, garanti kapsamında pilinin çok kısa sürede bitmesi ve aşırı ses çıkarması nedeniyle servise gönderdim. Servis, makineyi 16 gün sonra teslim etti ve pil değişimi, bakım ve arka kapak değişimi yapıldığını belirtti. Ancak ürün...
Yorumlar