to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Espresso Makinesinin Süt Haznesi Tasarım Hatası Ve Garanti Reddi
2025 Ekim ayında satın aldığım Grundig ksm6430 espresso makinesinin süt haznesinin plastik bağlantı kısmı çok kısa sürede kırıldı. Aynı sorunla karşılaşan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm, bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, tasarımdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü yetkili servise götürerek durumu anlattım, süt haznesinin kusurlu olduğunu ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak kırık parçaların garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi ve benden parça değişimi için ücret talep edileceği belirtildi, ücrete dair net bir bilgi de verilmedi. Bu yaklaşımı Grundig gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramadım.
Kısa sürede kırılan ve birçok kullanıcıda aynı arızaya neden olan süt haznesinin ayıplı/tasarımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum ve süt haznemi garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Sürece ilişkin servis fişi numaram 5125***19’dur, ilgili belgeler de mevcuttur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
