Grundig Espresso Makinesinde Süt Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, Kullanıcı Suçlandı

Grundig marka ksm 6430 Delisia model espresso kahve makinesini titizlikle kullanmama rağmen, 8 ay gibi kısa bir sürede süt haznesini görmemeye başladı. 04.07.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüğümde, süt haznesinin giriş yerinde kırık olduğunu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığını söylediler.

Kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını ve hiçbir darbe, düşme olmamasına rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu durumun kronik bir arıza olarak pek çok kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm. Hatta servisteki görevli de aynı arızadan dolayı kendilerine çok fazla şikayet geldiğini ifade etti.

Cihazın üçte bir fiyatına denk gelecek bir bedelle yedek parça sunulmasını tüketiciye haksız bir yük bindirmek olarak görüyorum. Markadan, bu modelde yaşanan bu kronik sorunu kabul ederek mağduriyetimizi gidermesini ve ilgili parçayı en azından makul bir fiyatla tedarik etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.