Grundig Çaycı Ve Kahve Makinesinde Sürekli Plastik Arızaları Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig TM 7981 model çaycıyı ve birlikte aldığımız kahve makinesini kullanmaya başladığımızdan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Kahve makinesini toplamda sadece iki kez kullanabildik, hemen arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Çaycının gri antrasit rengindeki boyaları kısa sürede soyulmaya başladı, sap kısmı kırıldı, su seviye göstergesinin plastiği kırıldı ve cihaz su akıtmaya başladı.

Elektronik bir ürün olmasına rağmen neredeyse tüm plastik aksamda çatlama, kırılma ve erime sorunları yaşadım. Çaycının sapı, su gösterge plastiği ve diğer plastik parçalarını kendi imkanlarımla satın alıp değiştirdim, ancak aynı sorunlar tekrar etti. Şu anda demlik tutma kolu da sıcaktan dolayı erimiş ve yamulmuş durumda, alt su ısıtıcı kısmında da benzer kırıklar mevcut ve kaynama düğmesi de kırık. Ürünün neredeyse tüm plastik parçaları sorunlu hale geldi.

Bu süreçte bir kez yetkili servisi aradım, daha o dönemde ürün garantisi devam ederken bile benden arıza tespiti için 400 TL ücret talep edildi. Buna rağmen şu an aradığımda da arama kaydımı bulamadıklarını söylüyorlar ve yine sadece arıza tespiti için 400 TL talep ediliyor. Ürünün hem plastik kalitesi hem de dayanıklılığı ile ilgili şikayetler pek çok kullanıcı tarafından dile getirilmiş olmasına rağmen, bu kadar belirgin kronik sorunlara rağmen hâlâ kullanıcıdan tespit ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu arızaların ürünün üretim kalitesi ve kronik plastik sorunlarından kaynaklandığını düşündüğüm için, çaycının tüm sorunlu plastik parçalarının ve gerekli diğer parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.