Grundig CM 4054 Çay Makinesindeki Sürekli Isıtma Düğmesi Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Grundig cm 4054 çay makinesini aldığımız günden beri üstteki ısıtma düğmesinde sürekli aynı arızayı yaşıyorum. Ürün, satın aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde bu arızayı vermeye başladı ve garanti süresi boyunca aynı şikayetle 3 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Garanti bittikten sonra Kasım 2025’te aynı arıza tekrarlandı ve bu kez düğme değişimi için 900 TL ücret ödeyerek onarım yaptırdım, buna ait servis fişim de mevcut.

Arıza Mayıs 2026’da yeniden kendini gösterdi ve 6 Mayıs 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum. 7 Mayıs’ta firma tarafından aranarak işçilik hariç malzeme ücretinin ücretsiz olacağı, onarımın bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi. İtirazım üzerine daha sonra işçilik ücreti de alınmadan ürün Mayıs 2026’da yeniden onarıldı. O dönem Şikayetvar’daki şikayet kaydımda da belirttiğim gibi, aynı düğme alındığı günden bugüne beşinci defadır arızalanıyordu ve ben o zaman bile bu durumun ya imalat hatasından ya da tamirde gözden kaçan bir sorundan kaynaklandığını düşündüğümü açıkça ifade etmiştim.

Buna rağmen bugün, 1.09.2026 tarihinde aynı arızayı bir kez daha yaşamış bulunmaktayım. Üstteki ısıtma tuşları basılı olduğu halde lambalar yanmıyor ve cihaz ısıtma yapmıyor. Servis garantisi bittiği için her seferinde ücret talep edileceği, ancak yapılan onarımların en fazla birkaç ay içinde tekrar aynı noktadan arızalandığı artık çok net bir şekilde ortadadır.

Aynı model çay makinesinden iki adet almıştık; biri hiçbir sorun çıkarmazken, diğeri sürekli aynı yerden arıza veriyor. Sürekli aynı parçanın bozulması, her seferinde kullanıcıya maliyet çıkarılması ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi, bu ürünün kronik arızalı ve gizli ayıplı bir mal olduğunu düşündürüyor.

Grundig’den, sürekli aynı arızayı çıkaran bu cm 4054 model çay makinesinin ücretsiz olarak yeni bir ürünle, mümkünse aynı model ya da muadili ile değiştirilmesini ve artık bu kronik sorunla uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.