Özge

Grundig gwm 91435 model çamaşır makinemden deterjan haznesinin alt kısmından su damlattığı için 7.2.25 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Deterjan haznesinin iç hortumunda delik olduğunu alt kısmında oluşan paslanma sebebiyle atölyeye alıp dış gövdesinin değişeceğini bildirdiler. Makinem servisten geldiğinden beri sıkma esnasından videoda olduğu gibi aşırı ses çıkarıyor. Bu süreçte amortisör dediler olmadı. Yayı gevşek dediler götürdüler tekrar aynı problem. En son üst kısımda bir parçası kırık dediler onu da değiştirdiler fakat hala problem devam ediyor. Kısaca sağlam makinamı atölyeye götürüp bozup getirdiler. Yetkililerden en kısa zamanda makinenin sıfırını talep ediyorum. Benim bu mağduriyetim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildiririm.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Özge

Merhabalar makinemdeki problem için bugün bölge yetkilisi iletişime geçti ve 2023ten itibaren makineyi kullandığım için sıfır talebimi reddettiklerini kazan değişimi yapılabileceğini bildiriyorlar. Bunun kararını bölge yetkilisi mi veriyor. Nasıl saçmalıktık bu. 3 defa atölyeye alınan ve çözülmeyen problemin sorumlusu ben değilim. Makinamı servise göndermiyorum. Bu sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim.

Özge

Çamaşır makinemdeki arıza devam etmesine rağmen Üsküdar bölge yetkilisi 2023ten beri ürünü kullandığım için 0 talebimi onaylamıyor. Kullanmadan dolayı olduğunu bildiriyor. Israrla ürünün bende değil atölyeye alınıp geldikten sonra olduğunu belirtiyorum fakat sadece kazan değişimi onayı veriliyor. 3 defa aynı arızayı oluşturdu. Benimde 0 talep etme hakkım oluyor bu durumda. Asla çözüm sunamadılar. Bir daha Arçelik markasını tercihimde sonuncu sıra bile olmayacak. Sağlam makinamı bozup bıraktılar. Sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim.