Grundig Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor Ve Sağlığımı Tehdit Ediyor

13.12.2025 tarihinde Grundig gpwm 114613 model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi düzenli olarak kullanmama rağmen hiçbir şekilde lekeleri çıkarmıyor ve çamaşırları temiz yıkamıyor. Üründen temel beklentim olan temizlik performansını kesinlikle karşılamıyor.

Ben engelli yatağa ve tekerlekli sandalyeye bağlı bir bireyim. Sağlık koşullarım gereği çarşaflarımı hijyen için her gün değiştirip yıkamak zorundayım. En basit lekeleri bile çıkarmayan bir makine kullanmak, hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor. Grundig markasını seçerken firmanın köklü geçmişini ve güvenilirliğini referans aldım ancak ondan önce kullandığım eski makinem bile ağır lekeleri, üstelik kısa programlarda bile çok daha iyi temizliyordu.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi, kontrol yaptı ancak herhangi bir çözüm sunmadı. Servis, yaşadığım problemi dikkate almak yerine şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattı. Satın aldığım yer de yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade veya değişim talep etmem gerektiğini belirtti.

Üründen hiç memnun değilim ve bu kadar kısa sürede, bu şekilde verim alamadığım bir makineyi kullanmak istemiyorum. Hem sağlık durumum hem de markaya duyduğum güven göz önünde bulundurularak Grundig’den çamaşır makinesinin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, kısacası geçmişteki güvenilirliğini ortaya koyarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.