Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Bulunamıyor, İade Talebim Var

Grundig GPWM 102633 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini 24 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığımız günden beri aynı sorunu yaşıyoruz. Makine bir türlü düzgün şekilde sıkma yapmıyor, program bitse bile çamaşırlar aşırı derecede ıslak kalıyor.

Bu süreçte tam 7 kez yetkili servis çağırdık, ancak hiçbirinde sorun çözülemedi. İlk geldiklerinde deterjanı çok kullandığımızı söylediler, sonrakinde makineye çok çamaşır doldurduğumuzu iddia ettiler, daha sonra ise az çamaşır koyduğumuzu söyleyip yine kullanıcı hatasına bağladılar. Ne çok ne az olacak deniyor ama sonuçta biz evde tartıyla çamaşır ayarlamak zorunda değiliz; normal bir kullanımda makinenin görevini yerine getirmesini bekliyoruz.

Bu arızalı makine yüzünden 70 yaşındaki annem çamaşırları elde sıkmak zorunda kalıyor ve bu durum hem sağlık hem de emek açısından artık tahammül edilemez bir hale geldi. Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için ürünün arızalı olduğuna inanıyorum ve bu nedenle makinenin iadesini talep ediyorum.

Grundig’in bu mağduriyeti göz önünde bulundurarak süreci uzatmadan iade talebimi onaylamasını rica ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.