to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Kurutma Makinesi Değişim Onayı Gecikiyor Ve 3500 TL Farkı Ödenmedi
Grundig markasına ait garanti kapsamındaki çamaşır kurutma makinem için değişim onayı yaklaşık 10 Aralık tarihinde verildi. Değişim için benden 3.500 TL fiyat farkı da tahsil edilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Her aradığımda sevkiyatların durdurulduğu ve başladığında bana bilgi verileceğinin söylendiği dışında somut hiçbir adım atılmadı. İstanbul Pendik’te teslim edilmesi gereken ürünüm için sürekli “size bilgi vereceğiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Hem ürünüm yok hem de fark olarak ödediğim 3.500 TL’nin karşılığını alamıyorum.
Bir ürün alırken markanın müşteri memnuniyetine ve çözüm odaklı olmasına önem veriyorum fakat bu süreçte ne hizmet verilebildi ne de memnuniyet sağlandı. Paramızla mağdur ediliyoruz. Ürünümün sevkiyatının bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından arandım. Ama yine beklemem gerektiği, hızlandırma için bilgi verildiği iletildi. Sonuç; ürün yok, arayan yok, mesaj yok. Bir firma düşünün ki stokta bulunan ürünün sevkiyatını yapamıyor!
