Grundig Buzdolabının Kısa Sürede Arızalanması Ve Bozulan Etlerin Telafisi Talebi

Muğla’daki Teknosa mağazasından sıfır ve garantili olarak satın aldığım Grundig buzdolabı, daha 1 ay bile dolmadan ciddi bir arıza yaparak kendiliğinden kapanmış ve içindeki yaklaşık 15 kg et tamamen bozulup kokmuş, hatta kurtlanmış hale gelmiştir. Yeni alınmış bir buzdolabında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez bir durumdur.

Ürün değişimi yapılmış olmasına rağmen, içindeki bozulan etler nedeniyle yaşadığım maddi kaybın karşılanması konusunda hem Grundig hem de ilgili birimler tarafından sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine zaman kazanmaya çalışan bir tutum sergiliyor, net bir çözüm sunmuyor. Evimde buzdolabı ile birlikte tüm beyaz eşyalarımı Grundig markasından almış olmama rağmen, bu mağduriyetimin ciddiye alınmaması ve zararımın karşılanmaması markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Yaşadığım bu durumun açıkça üretim veya ürün kaynaklı bir problem olduğu ortadadır. Bu yüzden bu buzdolabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bozulan ve çöpe atmak zorunda kaldığım yaklaşık 15 kg et nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçte beni oyalayan müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse, firmaya iletilmek üzere bozulmuş ürünlere ve buzdolabına ait fotoğrafları paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini bekliyorum.