to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabının Kısa Sürede Arızalanması Ve Bozulan Etlerin Telafisi Talebi
Muğla’daki Teknosa mağazasından sıfır ve garantili olarak satın aldığım Grundig buzdolabı, daha 1 ay bile dolmadan ciddi bir arıza yaparak kendiliğinden kapanmış ve içindeki yaklaşık 15 kg et tamamen bozulup kokmuş, hatta kurtlanmış hale gelmiştir. Yeni alınmış bir buzdolabında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez bir durumdur.
Ürün değişimi yapılmış olmasına rağmen, içindeki bozulan etler nedeniyle yaşadığım maddi kaybın karşılanması konusunda hem Grundig hem de ilgili birimler tarafından sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine zaman kazanmaya çalışan bir tutum sergiliyor, net bir çözüm sunmuyor. Evimde buzdolabı ile birlikte tüm beyaz eşyalarımı Grundig markasından almış olmama rağmen, bu mağduriyetimin ciddiye alınmaması ve zararımın karşılanmaması markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yaşadığım bu durumun açıkça üretim veya ürün kaynaklı bir problem olduğu ortadadır. Bu yüzden bu buzdolabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bozulan ve çöpe atmak zorunda kaldığım yaklaşık 15 kg et nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçte beni oyalayan müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse, firmaya iletilmek üzere bozulmuş ürünlere ve buzdolabına ait fotoğrafları paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Polisiye bir olaymış gibi kanıt sunamadığım için talep kapatılmış. 10 saatlik yolculuktan sonra yazlığa gelip kurtlanmış kokmuş etleri atarken kamera kaydı almayı bozuk etlerle kurtlarla selfie çekmeyi unuttuğumuz için özür dileriz. Madem bana güvenmediniz o kokuyu servis gördü ve bu koku gitmez dedi. Dolap değişimi yapıldı, eskisi preslendi. Kendi kendinizle çeliştiniz. Bu birime bakan kişiyi acilen değiştirin yoksa size benim gibi çok müşteri kaybettirir. Hata benim ki sizden zarar tazmin istedim, kendimi küçük duruma düşürdüm.
Zarar tazmin talebim karşılanmıyor, sorunum çözülmedi ve halen bekliyorum. Hatalı ayıplı ürün satıp 1 ay sonra bozulunca kabul edip buzdolabını değiştirdiler çünkü yazlık olunca haberimiz olmadı içerindeki etler kurtlanma derecesine kadar gelmiş koku tüm dolabı sarmış, ama iş zarar tazmine gelince bunun için benden fotoğraf istemek nedir acaba, ben size güveniyorsam sizler de müşterinize güveneceksiniz diye düşünüyorum. 1 aylık dolap kurban bayramında çalıştırdık geldik 1 ay sonra geldik bozulmuş. Bakın ben markaya güvenip iki evimde de bu markayı tercih edip beyaz eşyaların tümünü almışsam sizde bana güvenmek durumundasınız. Komşularım kapıyı açıp görmüş ilk buzluğun halini içini, isterseniz numara paylaşayım arayın.
