to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Bir Ayda Arızalanan Süpürge ve İade Sorunu
1 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Media Markt mağazasından aldığım Grundig 8331Pro dikey süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı henüz bir ay olmadan, süpürge dik konuma getirildiğinde içindeki tozları geri bırakıyor ve halı aralarında hiçbir şekilde çekim sağlamıyor. Süpürmede çekim gücü yok denecek kadar az.
Yaşadığım bu sorun her kullanımda tekrar ediyor. Ürünün iadesini talep ettim ancak müşteri hizmetleri filtre değişimi yapılması gerektiğini, bunun da tüketici kaynaklı olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Bir aylık üründe filtreyle ilgili nasıl bir sorun oluşabileceğini anlamıyorum ve parça değişimini kabul etmek istemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin yaklaşımı çözüm odaklı değildi.
Ürün ilk defa servise gitti ve garanti belgem mevcut. Ürün bedelimin iadesini istiyorum. Media Markt müşteri temsilcisinin olumlu yorumları üzerine bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyimden dolayı pişmanım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
