Grundig Airfryer Tasarım Hatası

Ali · 2024-05-08T22:05:05+03:00

Merhaba, Grundig marka Airfryer kullanıyorum ve garantisi halen devam etmekte. Tamamı ile tasarım hatası olan sepetteki temassızlık sebebi ile yetkili servis kullanıcı hatası deyip ürünün tamiri için ücret talep etti. Şimdi bende sormak istiyorum garanti neden var? Bu tasarım hatasını düzeltmek yerine neden halen müşteri suçlanıyor. Artık Arçelik grubu benim için bitmiştir.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Ali

Müşteri hizmetleri beni arıyor. Fabrika onaylamadı servis onun için ücret çıkartıyor. Bende şu örneklemeyi yaptım. Şimdi yeni araba aldınız arabayı çalıştırırken kontakta anahtar kırıldı şimdi bu kullanıcı hatası mı? Diye. Ben anahtarı yüksekten aşağı atsam veya anahtarı amacı dışında kullansam tamam kullanıcı hatası örneğini verdim. Tıpkı benim sorumun gibi sepeti sert bir şekilde itmeden makine çalışmıyor. Tasarım hatanızı ilk önce düzeltin sonra kullanıcıya kabahat bulun.

Ali

Tasarım hatasının bedelini müşterilerine ödeten firma. Kırık yerin fotoğrafını ekledim.

Ali

Grundig mağduriyetimi gidermiş ve cihazın onarımını ücretsiz (garanti) bir şekilde sağlamıştır. Umarım bir daha Arçelik grubu ile bir sorun yaşamam çünkü ürünlerini severek kullanmaktayım. Teşekkür ederim.