Grundig 65 Gğo 9900 Oled TV Şikayet Kusurlu Ürün Teslim

Özer · 2023-06-05T22:55:13+03:00

Teknosa firmasından Grundig 65 gğo 9900B oled 165 ekran TV aldım sonrasında Grundig yetkili servis tarafından arandım randevu oluşturuldu. Ürün iki defa tam tamına iki defa altı ıslanmış ve yırtık pırtık geldi bende kabul etmedim değişimini istedim. Grundig ve Teknosa firmaları arayıp takibini sağladım ki artık midem bulandı bu iki firmadan gelen açıklama ilgileniyoruz deyip durdular bir sonuçta çıkmadı buraya yazıyorum sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Sanki depoda bir tane Grundig 65 inç oled TV varmış gibi aynı kusurlu paketli ürünü bana vermeye çalıştılar ve ikinci kezden sonra ürün değişimi yapılamamaktadır diye servis söyledi. Altı ıslak çamurlu ürünü getiren sizsiniz müşteri olarak hiç memnun değilim keşke daha farklı bir firmadan alışveriş yapsaydım. Ürün alırken bu firmadan dikkatli olmanızı bilginize sunarım. Gereğinin de yapılmasını istiyorum.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Özer

Grundig 65 Gğo 9900 Oled TV Şikayet Kusurlu Ürün Teslim

Merhabalar bu şikayetimi yazdıktan sonra genel merkezden arayıp işleme konulduğunu değişimin sağlanacağı söylendi ama Çankaya Grundig servisinden beni arayıp Gülizar hanım olması gerekiyor bu ürünün kusurlu değil taşıma esnasında su aldığını alttaki yırtık çamurluğun ondan kaynaklandığını söyledi. Bu müşteri hatası değil sizin hatanız ve halen ikinci kez değişim olamayacağını söylüyorsunuz ne mutlu huzurlu günü sayın Grundig siz müşteri memnuniyeti kavramından çok müşteri sinir olsun kavramını kullanıyorsunuz. Çözüm odaklı değil sorun odaklısınız bana denen Gülizar hanım tarafından sizde dursun ürün sonra kurulum esnasında sıkıntı çıkarsa biz ilgileniriz bu nasıl bir üslup bu ürün çeyizlik diye alındı. Hiç memnun değilim kesinlikle çok pişmanım sizden aldığım ürün içinde