to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka robot süpürgemin hazne kısmındaki plastik tırnakları Haziran 2025 itibarıyla kırıldı. Parçayı bantlayarak kullanmaya çalışıyorum ancak cihazdan eskisi gibi verim alamıyor, doğru düzgün çalışmıyor.
Ürünü yaklaşık 1,5 sene önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ayrıca ek ücret ödeyerek kasko da yaptırmış olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bir link gönderilip yönlendirildiğim servisten bu parçayı ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Garanti ve ek güvence almış olmama rağmen bu parçanın ücretli olarak sunulmasını kabul edemiyorum.
Hem ürünün verimli şekilde tekrar kullanılabilmesi hem de garantimin ve yaptırdığım ek güvencenin karşılığını alabilmek için, kırılan hazne plastiği parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa robot süpürgenin ücretsiz onarımı yapılarak eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
2024 Haziran ayında Grundig 6231 marka robot süpürge aldık fakat ikinci kullanımda içindeki toz toplama yerindeki süpürgelik kısmı kırıldı. Sonrasında da açarken kutunun açma kısmı o kadar kötü yapılmış ki müşteri hizmetlerini aradık. Fakat servisi yönlendireceklerini, fakat ücret alacaklarını söyle...
Grundig servis, arızalı robot süpürgemi 'sorun yok' diyerek garanti kapsamında tamir etmiyor. Müşteri hizmetleri sorun çözümü için dönüş yapacağını söyledi. 28 Aralık'tan beridir dönüş yapmalarını bekliyorum. 2 yıl içinde 4. kez servise gitti ürünüm, 2 kez tamir edildi ve iki seferdir tamir edilmiyo...
Grundig marka robot süpürge ile ilgili sürekli sorun yaşıyor ve çözüm bulamıyorum. Servise en son gönderdiğimde robotta konum bulamama, odayı doğru sü...
1,6 yıl önce aldığım Grundig vcr 2131 markalı robot süpürgemi 4 5 kez servise gönderdim. Son gönderdiğimde 'değişim talep ettiğimi' ısrarla söylememe rağmen servis ısrarla parça değiştirip bana ürünü geri verdiler ve bir sonraki serviste değişim yapabiliriz dediler. Servisten geleli 2 hafta olmasın...
10. Ayda almış olduğum Grundig vcr6230 marka robot süpürgem 1 ayı dolmadan robot dar dolapların altına girmeye çalıştığı için üst tarafını çizdi. Robotu Media Markt dan almıştık ve alırken kasko yaptırmıştık. Konuyu Media Markt'a söylediğimizde servisten parça değişimi yaptırarak onarıp geri verdile...
Yorumlar