to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Robot Süpürge Parçası Ücretli Değiştiriliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Grundig marka robot süpürgemin hazne kısmındaki plastik tırnakları Haziran 2025 itibarıyla kırıldı. Parçayı bantlayarak kullanmaya çalışıyorum ancak cihazdan eskisi gibi verim alamıyor, doğru düzgün çalışmıyor.
Ürünü yaklaşık 1,5 sene önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ayrıca ek ücret ödeyerek kasko da yaptırmış olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bir link gönderilip yönlendirildiğim servisten bu parçayı ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Garanti ve ek güvence almış olmama rağmen bu parçanın ücretli olarak sunulmasını kabul edemiyorum.
Hem ürünün verimli şekilde tekrar kullanılabilmesi hem de garantimin ve yaptırdığım ek güvencenin karşılığını alabilmek için, kırılan hazne plastiği parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa robot süpürgenin ücretsiz onarımı yapılarak eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim
