Garanti Kapsamındaki Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Sabitleme Aparatı Güvensiz, Ücretsiz Değişim Talebi

30.06.2025 tarihinde Media Markt’tan Grundig marka bir çamaşır makinesi ve üstüne yerleştirilmek üzere bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünler hala garanti kapsamındayken 04.10.2026 tarihinde çamaşır makinesi sıkma esnasında çok şiddetli bir şekilde sallanarak yaklaşık 5 cm öne doğru kaydı. Üstünde duran kurutma makinesi ise sadece ayaklarından tutulur halde, gövdesi ciddi şekilde yana doğru kaydı ve iki makine de çok yüksek gürültüyle yer değiştirdi. Yaşanan sarsıntı ve gürültü, adeta 8–10 şiddetinde deprem oluyormuş gibi hissettirdi ve bu sırada duşakabin kapaklarımın mandalları yerinden çıktı, kapaklar askıda kaldı.

Olay anındaki korku ile hemen şalterleri kapatıp makineleri durdurduk. Ardından Grundig ürünlerine bakan Arçelik yetkili servisini aradım. 08.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında gelen servis görevlisi çamaşır makinesini kontrol etti, alt ayaklarını değiştirip gitti. Ben daha sonra makineleri kontrol ettiğimde kurutma makinesinin, çamaşır makinesinin üzerinden 2–3 cm kadar çapraz şekilde kaymış olduğunu, iki makineyi üst üste sabitleyen aparatın kaydığını ve bariz bir dengesizlik oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, durumu anlattım ve gelen elemandan tekrar eve yönlendirilmesini istedim.

Servis elemanı tekrar gelerek makineleri inceledi, aradaki bağlantı aparatında yüksek sallanma nedeniyle deformasyon oluştuğunu söyledi ve bu parçanın, bölge yetkilisi kabul ederse ücretsiz, kabul etmezse ücretli olarak değiştirileceğini, bana daha sonra haber vereceklerini belirtti. Yaşanan bu olayda, ben ya da çocuğum makinelerin yanında olsaydık ve bu ürünler üzerimize düşseydi, ortaya çıkacak muhtemel zararın sorumluluğunu bölge yetkilisi nasıl üstlenecekti, bunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, garanti kapsamındaki çamaşır ve kurutma makinelerimi birbirine sabitleyen bu aradaki aparatın, kullanıcı hatası olmaksızın, güvenli ve sağlam bir aparat ile ücretsiz olarak değiştirilip yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından son derece riskli olan bu durumun acil şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.