to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2024 tarihinde Teknosa’dan Grundig vcp 5130 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken uzun uğraşlar sonucunda batarya değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan batarya da kısa sürede sorun çıkardı ve şu anda, garantisi 18.03.2026 tarihinde biten ürünüm yeniden şarj tutmuyor.
Yaşadığım durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde aktarmama rağmen, sonrasında servis beni arayarak sadece yedek parça satma teklifinde bulundu. Herhangi bir ekstra çözüm sunulmadı. Benzer rakip markalarda batarya değişimine bile gerek kalmadan çok daha uzun kullanım ömrü sunulurken, bu üründe bataryanın yaklaşık 8–9 ay civarında kullanımdan sonra sorun çıkarması, bataryanın kronik problemli olduğunu açıkça gösteriyor.
Garanti süresi içinde bir kez batarya değişimi yapılmasına rağmen sorunun tekrar etmesi ve garanti biter bitmez sadece ücretli yedek parça önerilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu markayı ve özellikle bu ürünü tercih etmeyi düşünenlerin, batarya ömrü ve servis yaklaşımı konusunda yaşadığım olumsuz tecrübeyi dikkate almasını isterim.
2023 yılı Nisan ayında Teknosa’dan Grundig VCP 5130 model şarjlı dik süpürgeyi 4.449 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alırken uzun süre kullanabileceğimiz bir süpürge olmasını istedik; ancak yaklaşık son 6 aydır bataryası çok çabuk bitmeye başladı ve üründen verim alamıyoruz. Yaşadığımız sorun üzerin...
2024 Aralık ayında Media Markt’tan aldığım Grundig vcp 5130 dikey süpürgeyi, garanti kapsamında pilinin çok kısa sürede bitmesi ve aşırı ses çıkarması nedeniyle servise gönderdim. Servis, makineyi 16 gün sonra teslim etti ve pil değişimi, bakım ve arka kapak değişimi yapıldığını belirtti. Ancak ürün...
Grundig markasından almış olduğum vcp 5030 şarjlı süpürge aldığım süreçten itibaren sorun yaşamaya başlamıştım. Borusu ve makineye bağlantı yerinin devamlı oynadığını dile getirerek garantiye verdim ama bu iki yıl süreç içinde normal sıkıntı yok diyerek bana geri döndü. Garanti süresi yakın zamanlar...
Geçtiğimiz Kasim ayında Grundig marka vcp 5130 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Aldığım günden beri zaten şarj süresi çok kısaydı ama en azından 2. Kademede idare ediyoruz diye kullandım ama 6 ay sonra 1. Kademede bile şarj süresi 5 dakika yı bulmuyor. 2. Kademede 3dk, 3. Kademeye basar basmaz kapa...
Grundig vcp 5030 Dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Geçen yıl şarj olmama sorunu yaşadım ve garanti kapsamında pili değiştirildi. Ancak aynı problem 2 hafta önce tekrar etti. Ürünün pilinin her yıl bozulması kabul edilemez bir durum. Servis, pil değişimi için 2.600 TL ücret tale...
Yorumlar