to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Sorunu Ve Fahiş Ücretle Mağduriyet
2023 yılı Nisan ayında Teknosa’dan Grundig VCP 5130 model şarjlı dik süpürgeyi 4.449 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alırken uzun süre kullanabileceğimiz bir süpürge olmasını istedik; ancak yaklaşık son 6 aydır bataryası çok çabuk bitmeye başladı ve üründen verim alamıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine Grundig yetkili servisi ile görüştüğümüzde, bu modelin bataryasının artık üretimde olmadığını, buna rağmen batarya temini için 4.400 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendik. Süpürgenin kendisini 4.449 TL’ye almışken, ürün bedelinden bile yüksek bir rakamın sadece batarya için istenmesi ve üstelik bataryanın artık üretilmediğinin söylenmesi bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Grundig’den, bu model için makul bir bedelle batarya temin edilmesini ya da kullanıcıyı mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün bozulduktan kısa süre sonra batarya üretiminin sonlanmış olması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
