to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayı Sonrası Ürün Gönderimi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
21 Haziran’da Vatan Bilgisayar’dan Grundig ıcm 468 s model dondurma makinesi satın aldım. Ürünü kurup denediğimde hiçbir şekilde enerji gelmedi ve çalışmadı. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 22 Haziran’da yetkili servise götürdüm ve Talep Takibi 5203***36 numarasıyla hızlı bir şekilde değişim onayı verildi.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, değişim onayı çıkmış olmasına karşın yeni ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yetkili servis elinden geleni yaptı ve süreci yakından takip etti, ancak merkezin yeni ürünü göndermemesi nedeniyle somut bir ilerleme sağlanmadı, “ürün neden hâlâ gönderilmedi” soruma net bir cevap alamadım. Yerli marka tercih ederek güvenmek istedik fakat bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyoruz, çevremize karşı da rezil olduk.
Değişim onayı verilen ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma geri dönüş yaptı, ilgileniyoruz, çözüyoruz ama ortada bir çözüm yok, bugün yarın diye diye iade süresinin geçmesini bekliyorlar sanırım. Aldığım ürün için çok pişmanım.
Ürün halen ortada yok, yerli marka üretildiği ülkede hem pahalı fiyata satıp hem de hizmette aksama yaparsa bir daha kesinlikle düşünmüyorum. Çevremdeki herkesi de bu marka ve muadilleri konusunda uzak durmaları gerektiğini aktaracağım.
