Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Çay Makinesi
Grundig Çay Makinem Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor!

ID:33482495

Grundig Çay Makinem Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor!

00:00

Esra

Grundig

26 Ağustos 2025 11:52

974

Grundig TM7981 model çaycımı alalı bir yıl olmadı. Son 2-3 aydır cihaz kendi kendine kapanıyor ve bir süre sonra hiç çalışmamaya başladı. Bu süreçte elimde video kaydı da mevcut. Arıza kaydı oluşturdum, ürünümü Balçova Grundig Arçelik servisine teslim ettim. Ancak ürünü almaya ve teslim etmeye gelen kişinin 18 yaşından küçük olması, sürecin ciddiyetini sorgulamama neden oldu. Ürünümün arızasıyla ilgili net bilgi almak istediğimde, servis yetkilisi cihazda kireç olduğunu ve limon tuzu ile temizlemem gerektiğini söyledi. Ürünün tamir edilip edilmediğini sorduğumda ise yalnızca temizlenmesi gerektiği, başka bir işlem yapılmadığı belirtildi. Üstelik ürünü çalışır halde görmeden bana teslim ettiler.

Yetkili servisin sorunu çözmediğini, yalnızca “arızalı değil” şeklinde bir not bırakıp ürünü geri verdiklerini gördüm. Oysa cihazım çalışmıyor ve kireç temizliğini düzenli olarak yapıyorum. İzmir’in suyunda kireçlenme sık yaşandığı için bu işlemi sıklıkla tekrar ediyorum. Buna rağmen sorun çözülmedi ve cihazım bir ay bile geçmeden tekrar aynı arızayı verdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bana yeni bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar aynı servise yönlendirilmem istendi. Hatta ürünü başka bir yetkili servise kendim götürmem gerektiği söylendi.

Ürünüm garanti kapsamında ve servis fiş numaram: 496077049. Ben sürekli arıza kaydı oluşturmak ve zaman kaybetmek istemiyorum. Satın aldığım teknolojik bir üründe bu kadar sık sorun yaşamak kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum; çünkü bu süreçte mağdur oldum ve ileride garanti süresi dolduğunda aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.

Grundig

27 Ağustos 2025 12:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Grundig TM6960Çay Makinesi Değişimi Onaylanan Ürünün Teslim Edilmemesi

Esin

Grundig

08 Nisan 2024 14:18

2.295

Grundig mağazasından satın alınan TM 6960 çay makinesi, garanti kapsamında aynı hatalarla birkaç kez Arçelik yetkili servisine (Doğu Garajı Arçelik Yetkili Servisi) götürülmüş ancak her seferinde işlevsiz hale getirilerek daha kötü durumda bana iade edilmiştir. Tekrar bir servis kaydı oluşturduğumda...

Grundig TM6960Çay Makinesi Değişimi Onaylanan Ürünün Teslim Edilmemesi

Grundig Çaycı Arızası Mağduriyet

Şafak

Grundig

10 Ocak 2024 15:35

964

Grundig marka çay makinesini aldığım günden beri arızalanıyor. Şu an üçüncü kez yetkili serviste. Cihazı 7 Mart 2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Keşke almasaydım; ürün bu 10 aylık sürenin neredeyse yarısını yetkili servis ve fabrikada geçirdi. Ürünün kronik bir arızası var v...

#CM 4054 Bio

Grundig Çay Makinesi Problemi Ve Yönetim İlgisizliği

Erhan

Grundig

05 Ocak 2024 11:37

1.642

Grundig çay makinemiz, alt su ısıtıcının tutamak kısmında su akıtmaya başladı. Zaman içinde, çatlama yapmış anlayacağınız, malzemesi plastik olunca. Bu sebeple, makinemizin garanti süresi dolmasına rağmen servise götürdük, bir gün sonra yapılacak işlemle ilgili 1000 TL bir ücret çıkarıldı. "Sıfırı ...

#TM 4961

Grundig Çay Makinesi Problemi Ve Yönetim İlgisizliği

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Çay Makinesi Arızası

Hakan

Grundig

01 Aralık 2023 22:33

2.194

3 yıl önce almış olduğum Grundig TM6860 çay makinesi garanti süresi biter bitmez resimlerde görüldüğü üzere su sızdırmaya başladı. Her geçen gün daha da arttı ve artık kullanılmayacak hale geldi. Ürün daha yeni olduğu için yetkili servisi aradım ve sadece alt kısmını satın almak istediğimi söyledim ...

#TM 6860

Cavit sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Çay Makinesi Ve Arçelik Servisinden Yaşanan Sorunlar

Cavit

Grundig

15 Ocak 2025 14:43

1.251

Grundig marka çay makinesi için servisten randevu talep ettim. Ürünü Yenidoğan Arçelik servisine götürdüm. Kronik sıkıntısı olduğunu, birkaç kullanımdan sonra çalıştırma düğmesinin oksit bağladığını söyledim. Daha önce de aynı servise götürdüğümde yağ sıkıp teslim ettiler. Aynı sorunla tekrardan kar...

#CM 4020