to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çaycı Değişim Yapılmadı, Servis 20 Günden Fazla Gecikti
Gurinding TM3522 model çaycıyı yaklaşık 2.400 TL ödeyerek Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra arızalandığı için mağazaya geri götürdüm ancak değişim yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 26 Aralık’ta eve servis yönlendirildi. Gelen ekip ürünün bozuk olduğunu tespit etti, değişim olacağını söylediler. Geçen hafta tarafıma ürünün servise verileceği ve sonrasında bana ulaştırılacağı yönünde SMS geldi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ürünüm gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte 20 günü aşkın süredir bekletiliyorum, herhangi bir süre taahhüdünde bulunulmadı, yalnızca 5067***26 numaralı kayıt oluşturuldu. Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de bu kadar uzun süredir oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
