to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kusurlu Çıkan Çay Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
Grundig TM 3522 çay makinesini Edirne Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp yalnızca kullanıma hazırlamak için su kaynattım ve daha ilk kullanımda rezistans üstü tabanda lekeler oluştu. Yani ürün fiilen hiç kullanılmadan kusur gösterdi.
Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’a başvurdum ancak ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen iade veya değişim kabul etmediler ve ürünü bir gün sonra servise gönderdiler. Servis ise iade veya değişim yapamayacağını, sadece onarım yapabileceğini iletti. Daha yeni alınmış, ilk kullanımda sorun çıkaran ve aslında hiç kullanılmamış sayılabilecek bir ürün için onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 2500 TL ödediğim bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yeni alınan bir ürünün daha baştan tamire gitmek zorunda kalması hem güven zedeleyici hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Başka hiçbir şey değil. Ürün bariz ayıplı ürün ama suyun sertliğine bağlı diye komik bir gerekçeyle iadeyi reddetmişler. Tüketici hakem heyetiyle uğraşacağız mecbur ama bu ilk ve sondu, asla Arçelik'ten Grundig'ten bir şey almayız. Kusurlu ürün satıp mallarının arkasında durmuyorlar...
